Как подключить телефонию и записи

Звонки из карточки и записи с расшифровкой подключаются в настройках телефонии.

Шаги

Откройте Настройки → Телефония
Укажите данные вашей АТС (Телфин/Билайн и др.)
Включите запись и расшифровку разговоров
Позвоните из карточки клиента — звонок ляжет в сделку текстом